(一) 以客戶為中心，為客戶提供咨詢與服務；

(二) 及時解決客戶提出的疑問；

(三)協助合作商作好客戶的產品推廣服務工作；

(四) 為客戶提供一流服務，樹立公司良好形象；

(五) 對產品本身存在的質量問題（保質期內），如有沙粒，長毛，變質等將按國家，公司內部的規定對客戶進行相應的賠償。

(六) 本公司依法受理消費者的投訴，對投訴事項進行調查，調解。

(七) 調解以雙方自愿，合法，合理，公正為基礎，調解以事實和證據為依據

(八) 按地域管轄責任分工受理，具體由包片負責人進行調解，調查。

(九) 受理投訴要嚴肅認真，接待消費者要誠懇，熱情，做到件件有回音，事事有著落。

(十) 受理消費者投訴，一般應堅持無償服務的原則。

(十一) 堅持輿論監督，通過大眾媒介定期公布消費者投訴情況，并依據中華人民共和國消費者權益保護法第六條記錄在案。

(十二) 賠償標準根據中國人民共和國產品質量法第四十九條，第五十條相應規定對生產銷售不符合國家標準的產品，將處以貨值金額等值以上三倍以下的罰款。對在產品摻雜，摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產品冒充合格產品將處以產品貨值金額50%以上三倍以下罰款。